Vigente desde el 15 de octubre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Voucher Click, incluidos el sitio web, los paneles de organizadores y participantes, las credenciales con código QR, las herramientas de control de acceso y los canales de ayuda. Al crear una cuenta, publicar un evento o comprar una entrada, aceptás estas condiciones.
1. Alcance y roles
Voucher Click es una plataforma tecnológica para que personas y organizaciones publiquen eventos, administren ventas, emitan entradas y credenciales con QR, controlen accesos y consulten reportes.
El organizador es quien crea y ofrece el evento y define sus características, fechas, ubicación, precios, cupos, reglas de admisión y política de cambios o reintegros. El participante es quien compra, recibe, utiliza, asigna o transfiere una entrada. Cuando corresponda, el proveedor del servicio de pago procesa el cobro conforme a sus propias condiciones.
Voucher Click interviene como proveedor de la infraestructura digital. Esto no reduce los derechos que la legislación argentina reconoce a consumidores y usuarios ni las responsabilidades que legalmente correspondan a cada parte.
2. Registro, cuentas y seguridad
- Debés brindar información verdadera, completa y actualizada.
- Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde tu cuenta.
- No debés compartir códigos de acceso, contraseñas ni credenciales de pago.
- Si detectás un acceso no autorizado, informalo inmediatamente mediante el centro de ayuda.
- Podemos solicitar verificaciones razonables de identidad, titularidad o representación para proteger cuentas, pagos y eventos.
Las personas menores de edad deberán utilizar la plataforma con autorización y supervisión de su representante legal cuando la normativa o las condiciones del evento así lo requieran.
3. Obligaciones de los organizadores
Quien publica un evento declara que tiene capacidad y autorización para organizarlo y comercializar entradas. Debe:
- Describir el evento de manera cierta, clara, completa y actualizada.
- Informar precio final, cargos aplicables, fecha, horario, huso horario, lugar, modalidad presencial o en línea, condiciones de ingreso, restricciones de edad, accesibilidad y política de cancelación.
- Contar con permisos, habilitaciones, seguros, derechos de autor y demás autorizaciones que correspondan.
- Respetar el cupo publicado y validar las credenciales de forma segura.
- Atender consultas y reclamos vinculados con la realización, reprogramación o cancelación del evento.
- No publicar contenido falso, engañoso, discriminatorio, ilícito o que infrinja derechos de terceros.
Voucher Click puede pausar una publicación, venta o retiro de fondos cuando existan indicios razonables de fraude, incumplimiento, riesgo para participantes o requerimiento de autoridad competente, y podrá solicitar documentación antes de restablecerla.
4. Compras, entradas y credenciales
Antes de confirmar una compra, revisá el evento, fecha, ubicación, tipo y cantidad de entradas, precio y política informada por el organizador. La operación queda confirmada cuando el sistema registra correctamente el pago o la emisión gratuita y muestra la constancia correspondiente.
La entrada o credencial digital contiene un QR único. Salvo indicación distinta, permite un solo ingreso y no debe publicarse ni compartirse con personas no autorizadas. La primera validación correcta puede invalidar usos posteriores del mismo código.
Cuando la función esté disponible, el comprador podrá asignar entradas a acompañantes indicando los datos solicitados o transferirlas a otra cuenta. La asignación o transferencia debe realizarse desde las herramientas oficiales de Voucher Click. El titular es responsable de verificar que los datos sean correctos.
El organizador podrá solicitar documento de identidad cuando esa condición haya sido informada y resulte necesaria para verificar la titularidad o cumplir reglas del evento.
5. Precios, pagos, cargos e impuestos
Los precios y cargos se muestran antes de finalizar la compra. El organizador determina el precio de la entrada y es responsable de sus obligaciones fiscales. Voucher Click puede aplicar cargos por servicio informados de manera previa y clara. Los pagos pueden ser procesados por terceros; Voucher Click no almacena los datos completos de la tarjeta cuando el pago se realiza en la plataforma del procesador.
Un pago puede ser rechazado, demorado o revisado por el proveedor de pago, la entidad emisora o los controles antifraude. Una retención temporal no implica necesariamente que la compra haya sido confirmada.
6. Cambios, reprogramaciones, cancelaciones y reintegros
El organizador debe informar sin demora los cambios relevantes del evento. Las solicitudes de reintegro se resuelven según la normativa aplicable, la política informada al comprar y las circunstancias del evento.
- Si el evento se cancela, el organizador debe informar el procedimiento y los plazos de reintegro que correspondan.
- Si se reprograma o cambia sustancialmente, se comunicarán las opciones disponibles para cada compra.
- Los tiempos de acreditación dependen también del medio de pago y la entidad financiera.
- Voucher Click puede colaborar en la gestión y conservar evidencia de la operación y las comunicaciones.
Ninguna cláusula limita derechos irrenunciables previstos por la Ley 24.240 y demás normas aplicables.
7. Ingreso y conducta en el evento
El ingreso depende de una credencial válida y del cumplimiento de las condiciones anunciadas. El organizador puede aplicar reglas razonables de seguridad y convivencia. No se permite falsificar entradas, manipular códigos QR, intentar ingresar más de una vez con la misma credencial, hostigar a otras personas ni realizar actividades ilegales.
8. Uso permitido de la plataforma
No podés utilizar Voucher Click para:
- Cometer fraude, suplantar identidades o vulnerar cuentas.
- Interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del servicio.
- Extraer datos de manera automatizada sin autorización.
- Cargar malware o intentar acceder a sistemas o información sin permiso.
- Revender, copiar o explotar la plataforma o sus componentes fuera de los usos autorizados.
Podemos limitar o suspender una cuenta ante un incumplimiento grave, preservando la información necesaria para resolver operaciones pendientes, reclamos o requerimientos legales.
9. Contenido y propiedad intelectual
La marca, el diseño y el software de Voucher Click están protegidos por las normas aplicables. El organizador conserva los derechos sobre el material que publica y otorga a Voucher Click una autorización no exclusiva para alojarlo, adaptarlo técnicamente y mostrarlo con el fin de operar y promocionar el evento. El organizador garantiza que cuenta con derechos suficientes sobre imágenes, videos, textos, música y marcas que utiliza.
10. Disponibilidad y modificaciones técnicas
Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, incidentes, servicios de terceros o causas fuera de control razonable. Cuando sea posible, informaremos los cambios que afecten funciones esenciales. Podemos actualizar la plataforma para mejorar seguridad, rendimiento o cumplimiento normativo.
11. Responsabilidad
Cada parte responde por sus propios actos y obligaciones. El organizador responde por la existencia, contenido, realización y condiciones del evento. Voucher Click responde por el servicio tecnológico en los términos de la normativa aplicable.
No se excluye ni limita responsabilidad cuando hacerlo esté prohibido por la ley, en especial respecto de derechos de consumidores, dolo, culpa grave o daños que legalmente no admitan limitación.
12. Soporte y comunicaciones
Las notificaciones operativas pueden enviarse por la plataforma, correo electrónico u otros canales configurados. EVE puede brindar asistencia automatizada inicial y derivar el caso a una persona. Las comunicaciones de soporte pueden conservarse para resolver la consulta, prevenir abusos y mejorar el servicio.
13. Vigencia, cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos cuando cambien los servicios o la normativa. Publicaremos la fecha de vigencia y, si el cambio es relevante, lo comunicaremos por un medio razonable. Las operaciones ya confirmadas conservarán las condiciones aplicables al momento de su celebración, salvo que la ley disponga otra cosa.
Se aplica la legislación de la República Argentina. Cualquier controversia será tratada ante las autoridades y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable y al domicilio del consumidor cuando corresponda.
14. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones o una operación, usá el Centro de ayuda EVE o escribí a [email protected].