Vigente desde el 15 de octubre de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Voucher Click obtiene, utiliza, comparte y protege datos personales cuando usás la plataforma como participante, comprador, acompañante, organizador, colaborador o visitante.
1. Responsable y alcance
Voucher Click es responsable del tratamiento de los datos necesarios para prestar y proteger su plataforma. En determinadas operaciones, el organizador también puede ser responsable de los datos de asistentes que recibe para gestionar su evento. Esta política alcanza al sitio, los paneles, las credenciales, el control de accesos, el centro de ayuda EVE y los sistemas de seguridad asociados.
El tratamiento se realiza conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su reglamentación y demás normas argentinas aplicables.
2. Datos que podemos tratar
- Cuenta e identidad: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, contraseña cifrada, imagen de perfil, país, provincia, ciudad y datos de verificación.
- Compra y asistencia: evento, tipo y cantidad de entradas, importes, estado de pago, identificadores de la operación, asignaciones, transferencias, nombre y DNI de asistentes cuando resulte necesario, credenciales y validaciones de QR.
- Organizadores: perfil público, datos de contacto y facturación, eventos, sedes, equipo, configuración, ventas, liquidaciones, reportes y documentación de verificación.
- Contenido: textos, imágenes, videos, reseñas y demás material cargado en la plataforma.
- Soporte: conversaciones con EVE o agentes humanos, tickets, archivos y audios que decidas enviar, y los datos necesarios para dar seguimiento.
- Uso y seguridad: dirección IP, dispositivo, navegador, idioma, fecha y hora, rutas visitadas, registros técnicos, errores, intentos de acceso y señales de fraude o abuso.
- Preferencias: eventos guardados, organizadores seguidos, categorías, idioma y consentimiento de comunicaciones.
Los proveedores de pago pueden tratar datos financieros según sus propias políticas. Voucher Click recibe los datos necesarios para confirmar y conciliar la operación, pero no almacena el número completo de tarjeta ni su código de seguridad cuando el pago se realiza en el entorno del procesador.
3. Cómo obtenemos los datos
Los obtenemos directamente de vos, de otra persona que te asigna o transfiere una entrada, de un organizador que gestiona asistentes, de los dispositivos y sistemas utilizados para acceder a la plataforma, y de proveedores que intervienen en pagos, autenticación, comunicaciones o prevención de fraude.
Si proporcionás datos de otra persona, debés contar con autorización para hacerlo e informarle cómo podrá consultar esta política.
4. Para qué usamos los datos
- Crear, autenticar y administrar cuentas.
- Publicar eventos, procesar compras y emitir entradas o credenciales con QR.
- Asignar o transferir entradas y verificar el acceso al evento.
- Procesar pagos, liquidaciones, devoluciones y controles antifraude.
- Enviar confirmaciones, avisos operativos y cambios relevantes del evento.
- Brindar soporte automatizado y humano, gestionar tickets y conservar el seguimiento.
- Detectar errores, abuso, accesos no autorizados y vulnerabilidades; proteger usuarios y servicios.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y requerimientos de autoridades competentes.
- Analizar el uso y mejorar funciones, rendimiento, accesibilidad y experiencia.
- Enviar novedades o promociones cuando exista consentimiento o una base legal aplicable, con opción de dejar de recibirlas.
Las bases del tratamiento pueden incluir la ejecución del servicio solicitado, el consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en operar y proteger la plataforma, según corresponda.
5. EVE, automatización e inteligencia artificial
EVE puede analizar el texto o audio de una consulta para comprenderla, sugerir pasos y artículos, crear un ticket o derivar la conversación a una persona. Estas herramientas asisten la atención y no adoptan por sí solas decisiones con efectos jurídicos sobre el usuario. Evitá incluir contraseñas, códigos de seguridad o datos completos de tarjetas en el chat.
6. Con quién podemos compartir datos
Compartimos únicamente la información necesaria con:
- Organizadores y personal autorizado, para administrar el evento, validar ingresos, atender consultas y cumplir obligaciones asociadas a la entrada.
- Proveedores tecnológicos de hosting, almacenamiento, comunicaciones, soporte, analítica, seguridad y procesamiento de pagos, sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección.
- Autoridades, tribunales o terceros cuando exista obligación legal, orden válida o necesidad de proteger derechos, seguridad o prevenir fraude.
- Sucesores comerciales en una reorganización, fusión o transferencia, bajo condiciones de protección equivalentes y las comunicaciones exigidas.
No vendemos datos personales. Si un proveedor procesa información fuera de Argentina, aplicamos las salvaguardas requeridas por la normativa para las transferencias internacionales.
7. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y luego por los plazos requeridos para obligaciones legales, fiscales, contables, prevención de fraude y resolución de reclamos. Los plazos varían según el tipo de información y la relación con el usuario. Cuando ya no sean necesarios, los datos se eliminan o anonimizan de manera razonable.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a evitar pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Entre ellas pueden incluirse controles de acceso, cifrado, registros de seguridad, monitoreo, copias de respaldo y revisión de incidentes. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente relevante, actuaremos y notificaremos conforme a la normativa aplicable.
9. Tus derechos
Podés solicitar información, acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos, y retirar un consentimiento cuando corresponda. Para proteger tu cuenta podremos verificar tu identidad antes de responder.
- El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente en intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo acreditado.
- Las solicitudes de acceso se responden dentro de los plazos legales, actualmente diez días corridos.
- Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión se atienden dentro de los plazos legales, actualmente cinco días hábiles.
La supresión puede no corresponder cuando debamos conservar información por una obligación legal, para prevenir fraude o para ejercer o defender derechos.
11. Datos de menores
La plataforma no está dirigida a que menores contraten servicios sin la intervención de sus representantes cuando ésta sea exigible. Los eventos pueden establecer requisitos de edad. Si advertimos que se proporcionaron datos de un menor sin autorización válida, podremos restringir el tratamiento y solicitar información adicional o suprimirlos según corresponda.
12. Enlaces y servicios externos
La plataforma puede incluir enlaces o integraciones de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas. Recomendamos revisarlas antes de proporcionar información en esos servicios.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien la plataforma, nuestros proveedores o la normativa. Publicaremos la nueva fecha de vigencia y comunicaremos los cambios relevantes por un medio razonable.
14. Contacto y ejercicio de derechos
Para consultas o solicitudes vinculadas con tus datos, usá el Centro de ayuda EVE o escribí a [email protected]. Indicá el derecho que querés ejercer y la información necesaria para identificar tu cuenta.